Социальный фонд России обновил номер контакт-центра

21.02.2023

Пресс-релиз отделения  социального фонда   РФ  по  Астраханской  области

С 23 февраля россияне могут обратиться в единый контакт-центр по социальным
вопросам по новому номеру 8-800-1-00000-1. Операторы центра предоставляют
гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной
поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое
пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса
поданного заявления и многое другое.

На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент,
который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если
нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на
сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных
предоставляются после идентификации человека.

Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных
ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования
РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по
труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты
населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

В прошлом году специалисты контакт-центра Астраханской области предоставили 177468 консультаций.